合约期限限制
许多用户办理停机时发现，宽带服务仍处于合约期内。运营商通常要求：
- 合约期内停机需支付违约金
- 自动续约条款未明确告知
- 套餐绑定其他业务无法单独取消
系统故障频发
线上办理系统常出现技术问题：
- 停机申请页面频繁报错
- APP端状态更新延迟
- 数据不同步导致操作失败
身份验证复杂
运营商为防范风险设置的多重验证机制，反而成为办理障碍：
- 要求提供原始开户证件
- 人脸识别通过率低
- 短信验证码接收延迟
线下流程繁琐
线下营业厅办理需准备的材料包括：
- 身份证原件及复印件
- 设备归还证明单
- 欠费结清凭证
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