常见问题现象
近期部分用户反馈西瓜卡流量出现以下异常情况：
- 设备显示已连接但无法访问网络
- 流量消耗速度异常加快
- 特定时段出现服务中断
网络信号检查
建议按以下步骤排查信号问题：
- 确认所在区域有4G/5G网络覆盖
- 尝试切换飞行模式重置网络连接
- 检查设备APN设置是否正确
账户状态验证
通过官方渠道检查账户信息：
- 确认流量套餐是否到期
- 验证账户余额是否充足
- 查看是否存在异常停机状态
设备兼容性排查
部分老旧设备可能出现兼容性问题：
| 设备型号 | 支持频段 |
|---|---|
| 型号A | B1/B3/B8 |
| 型号B | B1/B5/B40 |
运营商服务状态
可通过以下方式确认服务状态：
- 访问运营商官网查询公告
- 拨打客服热线查询区域维护信息
- 关注官方社交媒体服务通知
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