解绑前准备
办理宽带解绑前需准备以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 当前使用的光猫设备
- 最近一期缴费凭证
线上取消流程
通过浙江移动官方渠道在线解绑：
- 登录浙江移动网上营业厅
- 进入「宽带业务」管理页面
- 选择「解绑服务」并填写申请表
- 上传身份证正反面照片
- 等待审核确认短信
线下营业厅办理
携带材料至就近营业厅：
- 在自助取号机选择「宽带业务」
- 填写《宽带解绑申请表》
- 现场设备检测（光猫/机顶盒）
- 签署解绑协议
- 获取业务回执单
客服电话取消
拨打10086客服热线：
- 按语音提示转接人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 确认解绑生效时间
- 记录客服工号备查
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内解绑可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿金
- 月末最后三天暂停办理
- 解绑后保留7天申诉期
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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