扬州广电宽带故障报修流程
若您的扬州广电宽带出现网络中断或信号异常，可通过以下步骤快速报修：
- 确认故障现象（如无法连接、网速异常等）
- 准备好用户账号、联系电话和安装地址
- 拨打广电客服热线或使用在线渠道提交申请
如何获取服务电话？
扬州广电提供多渠道联系方式：
- 24小时服务热线：96296（江苏省统一客服）
- 本地维修专线：0514-8705****（以官网公示为准）
- 营业厅查询：可通过官网「服务网点」栏目定位最近网点
在线报修方式说明
非紧急故障推荐使用线上服务：
- 官方网站：登录www.yzgdcn.com提交工单
- 手机APP：通过「江苏有线」APP「故障申报」模块
- 微信公众号：关注「扬州广电网络」在线客服
常见问题自助处理
部分简单故障可先尝试自行解决：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查光纤线是否松动或弯折
- 确认是否欠费导致服务中断
若以上方法无效，请及时联系专业人员处理。扬州广电承诺城区用户4小时内响应，乡村地区不超过8小时。建议保存纸质服务协议以备查询维修进度。
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