一、自助补卡操作流程
中国电信用户可通过以下步骤完成自助补卡：
- 登录中国电信官方网站或手机APP，进入“业务办理”页面；
- 选择“SIM卡管理”-“自助补卡”服务；
- 验证身份信息（需准备身份证原件及人脸识别）；
- 支付补卡费用（标准费用为10-20元）；
- 选择领取方式：邮寄到家或线下营业厅自取。
二、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 确保手机号码处于正常使用状态，无欠费或停机情况
- 补卡后原SIM卡立即失效，请提前备份重要数据
- 邮寄补卡需提供准确收件地址，建议选择营业厅自取更快捷
- 企业用户需携带加盖公章的单位证明
三、常见问题解答
以下是用户常见疑问及解答：
- 问：补卡后通讯录会丢失吗？
答：SIM卡本身不存储通讯录，建议提前云端备份 - 问：异地能否办理自助补卡？
答：支持全国异地补卡，但部分边疆地区可能受限
结论：中国电信自助补卡服务通过线上流程大幅提升了办理效率，用户需仔细核对身份信息并选择适合的领取方式。如遇系统故障，建议立即联系95500客服热线。
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