一、官方客服电话
海兴电信宽带用户可直接拨打全国统一客服热线：400-123-5678。该热线提供7×24小时全天候服务，支持业务咨询、故障报修、套餐变更等多项功能。
二、快速联系步骤
- 拨打客服电话后选择语言服务
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 根据需求选择对应数字键（1.故障报修 2.资费查询 3.人工服务）
- 等待智能语音转接客服专员
三、在线服务渠道
- 官方网站：www.haixing.cn在线客服
- 手机APP：通过「海翼通」APP内联系客服
- 微信公众号：关注「海兴电信服务号」留言咨询
- 电子邮件：service@haixing.cn（24小时内回复）
四、营业厅查询
| 城市 | 旗舰店地址 |
|---|---|
| 北京 | 朝阳区光华路8号 |
| 上海 | 浦东新区世纪大道100号 |
五、常见问题解答
- Q：夜间故障如何处理？
A：拨打400热线选择”紧急报修”通道 - Q：通话等待时间长怎么办？
A：建议使用APP在线排队功能
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