如何查询安装电话
- 拨打10086客服热线转人工服务
- 访问浙江移动官网「在线客服」窗口
- 通过「中国移动」APP在线查询本地营业厅联系方式
服务流程步骤
- 提交安装申请（线上/线下）
- 工作人员24小时内联系确认
- 预约上门安装时间
- 工程师现场布线调试
- 完成网络质量测试
安装完成时间
标准安装服务通常在预约后48小时内完成，受以下因素影响：
- 城区用户平均24小时完成
- 乡镇地区不超过3个工作日
- 特殊布线需求需额外协商
所需准备材料
办理宽带安装需准备：
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 移动号码开户凭证
常见问题解答
高频咨询问题包括：
- 夜间是否提供安装服务
- 旧设备移机收费标准
- 网络故障报修方式
服务承诺
浙江移动承诺自申请受理起，72小时内完成全流程服务（含预约时间），遇不可抗力因素将通过短信主动告知进度变更。
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