套餐选择与资费标准
办理前需明确宽带速率需求，对比不同套餐包含的服务内容：
- 基础版（100M-300M）适合普通家庭
- 进阶版（500M-1000M）支持多设备连接
- 融合套餐包含通话流量与宽带服务
安装条件与材料准备
需提前确认安装地址的网络覆盖情况，准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预留运营商设备安装位置
安装时间与流程安排
从申请到完成安装一般需3-5个工作日，具体流程：
- 线上/线下提交申请
- 工程师48小时内上门勘测
- 签订服务协议后实施安装
设备配置与售后服务
光猫、路由器等设备由运营商提供，需注意：
- 设备保修期及更换政策
- 7×24小时故障申报热线
- 远程技术支持服务范围
常见问题与解决方案
安装过程中可能遇到的问题：
- 线路改造费用承担标准
- 多楼层网络信号覆盖方案
- 套餐升级/变更处理流程
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