一、通过客服找回密码
拨打浙江移动客服热线10086，按语音提示选择宽带服务。验证身份信息后，客服人员将协助重置密码。操作流程如下：
- 接通后选择普通话服务
- 按数字键进入宽带业务
- 提供开户人身份证号码验证
二、使用移动官方APP重置
登录「中国移动」APP，依次操作：
- 进入「我的宽带」页面
- 选择「密码管理」选项
- 通过短信验证码完成身份认证
重置成功后，新密码将在5分钟内生效。
三、营业厅现场办理
携带开户人身份证原件至浙江移动营业厅，在自助服务终端或人工柜台办理密码重置。建议提前通过APP预约排队。
四、自助重置注意事项
为确保账户安全，需注意以下事项：
- 密码长度需包含8-16位字符
- 建议组合使用字母+数字
- 重置后需重启光 modem 生效
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