一、检查网络连接状态
首先确认宽带是否正常连接。查看路由器指示灯：
- 电源灯常亮表示通电正常
- 互联网灯绿色为连接成功
- Wi-Fi灯闪烁表示无线信号正常
二、重启设备与路由器
按以下顺序重启设备：
- 关闭电脑/手机网络功能
- 拔掉路由器电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后重试连接
三、排查网站服务器问题
通过以下方法判断是否为网站故障：
- 使用手机流量尝试访问
- 访问其他网站测试网络通断
- 查询第三方服务状态监测平台
四、联系广电客服支持
若问题仍未解决，可通过以下方式联系扬州广电：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话 | 96296 |
| 微信公众号 | 扬州广电客服中心 |
| 营业厅 | 文昌西路668号 |
五、优化本地DNS设置
尝试修改DNS服务器地址：
- 打开网络和共享中心
- 选择当前网络连接属性
- 手动设置DNS为114.114.114.114或223.5.5.5
通过系统化的排查流程，多数网站连接问题可自行解决。建议优先检查基础网络状态和硬件设备，若涉及广电服务端故障，应及时通过官方渠道反馈。定期更新路由器固件和优化网络设置，能有效预防类似问题发生。
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