客服热线联系
拨打10010官方客服热线，根据语音提示选择对应服务：
- 按1键查询话费及套餐
- 按2键办理业务变更
- 按5键转接人工服务
线上服务渠道
通过以下数字平台快速处理问题：
- 中国联通手机APP「服务」模块
- 微信公众号「中国联通微厅」
- 官方网站在线客服系统
营业厅现场处理
携带身份证件前往营业厅时请注意：
- 实体SIM卡或号码凭证
- 有效身份证件原件
- 相关业务办理单据（如有）
投诉建议反馈
问题未解决时可通过以下途径升级：
- 拨打10015总经理热线
- 登录工信部申诉网站
- 通过12300电信用户申诉平台
常见问题自查
优先确认基础设置：
- 检查手机信号强度
- 确认SIM卡正确安装
- 验证账户余额状态
通过多渠道服务体系和标准化处理流程，中国联通用户可快速解决大部分售后问题。建议优先使用线上渠道处理常规业务，复杂问题可结合线下服务网点协同处理。
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