一、准备材料清单
办理宽带报停业务需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或客户编号
- 宽带设备（光猫/机顶盒）及配件
- 最近一期缴费凭证（可选）
二、线上办理步骤
- 登录中国移动APP，进入「我的业务」
- 选择「宽带服务」-「停复机管理」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还信息并提交申请
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料前往指定营业厅：
- 取号选择「宽带业务」窗口
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 现场归还设备并获取回执单
- 确认费用结算情况
工作日：09:00-18:00（周末照常营业）
四、注意事项
- 合约期内用户需支付违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
- 保留回执单至少6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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