一、报停前准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户时的合同或协议（如有）
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）及配件
- 近三个月缴费凭证（可选）
二、线上报停流程
通过浙江移动官方渠道办理的步骤：
- 登录”浙江移动”APP或官网
- 进入”业务办理”-“宽带服务”
- 选择”宽带报停”并填写申请信息
- 上传身份证正反面照片
- 提交申请并等待审核
三、线下营业厅办理
携带材料至浙江移动营业厅：
- 取号后至业务受理窗口
- 提交所有准备材料
- 签署业务终止协议
- 归还宽带设备并获取回执
四、注意事项
- 报停生效时间为次月1日
- 未归还设备将产生押金扣除
- 合约期内提前终止可能涉及违约金
- 保留回执单至少6个月
五、常见问题解答
Q：宽带报停后何时可重新开通？
A：需间隔30日后重新申请安装。
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证及申请人授权委托书。
办理浙江移动宽带报停业务需提前备齐证件材料，选择线上或线下渠道均可完成。建议优先通过官方APP办理线上申请，若涉及设备退还则需前往营业厅。办理前请确认合约状态，避免产生额外费用。
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