操作背景说明
浙江移动宽带用户在进行光猫设备更换时，需通过官方客服渠道确认设备型号兼容性。因网络制式升级及设备迭代要求，未经认证的光猫可能导致网络服务异常。
准备工作
建议用户提前准备以下信息：
- 宽带账号及身份证验证信息
- 原光猫设备序列号
- 现用路由器型号
型号确认流程
- 拨打10086转接宽带技术客服
- 提供所在区域及小区名称
- 获取推荐兼容设备清单
- 记录认证光猫型号代码
- 华为HG8245H
- 中兴F601
- 贝尔G-140W-ME
设备更换步骤
完成设备采购后，按以下顺序操作：
- 断开原设备电源连接
- 拍照记录光纤接口位置
- 按客服指导完成新设备注册
- 测试网络连通性
注意事项
- 禁止私自拆卸设备防拆标签
- 保留原设备至少15个工作日
- 夜间22:00后暂停设备调试
通过官方认证的光猫设备更换可保障网络服务质量，建议用户严格遵循客服指导完成设备更替流程，避免因设备不兼容导致的网络中断问题。
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