用户投诉现状
近期绥芬河地区联通宽带用户在网络论坛、社交媒体持续反映：
- 晚间黄金时段网速骤降50%以上
- 承诺的500Mbps套餐实测不足200Mbps
- 游戏延迟频繁突破100ms
可能原因分析
通信行业专家指出问题可能源于：
- 区域主干网络扩容滞后
- 分光器部署密度过高
- 高峰期QoS策略设置不合理
- 老旧光猫设备未及时更换
测速数据对比
| 时段 | 承诺速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 工作日20-22时 | 500 | 187 |
| 周末14-16时 | 500 | 326 |
解决方案建议
用户代表与运营商达成改进共识：
- 12月底前完成OLT设备升级
- 新增2个区域汇聚节点
- 推出自助测速补偿系统
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