一、申请条件说明
用户需满足以下条件方可申请续费退费：宽带服务处于有效合约期内、未享受特殊优惠套餐、距离续费操作不超过30个自然日。具体资费标准以续费时签订的协议为准。
二、准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同/协议编号
- 最近3个月的缴费凭证
- 银行账户信息（用于退费转账）
三、线上申请流程
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「费用管理」
- 选择「退费申请」并填写表格
- 上传电子版证明材料
- 提交申请并记录受理编号
四、线下办理方式
携带完整材料至联通营业厅办理，工作人员将现场核验材料真实性。建议提前通过客服热线10010预约办理时段，避免排队等候。
五、注意事项提醒
- 退费金额按实际使用天数折算
- 处理周期一般为15个工作日
- 优惠套餐用户需补足已享优惠
- 设备租用费需单独结算
用户通过线上线下渠道均可办理续费退费，需注意材料完整性和办理时效。建议优先选择线上渠道提交申请，并通过受理编号实时查询办理进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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