一、网络基础设施老化问题
扬州广电宽带部分区域仍在使用2015年部署的光纤设备，设备运行日志显示日均故障报警达37次。老旧的OLT（光线路终端）设备在梅雨季节出现大规模信号衰减，直接导致文昌阁、广陵新城等片区频繁断网。
二、用户规模激增导致超载
2023年用户数量同比增长82%，但核心网络扩容仅完成计划的60%：
- 主干带宽利用率长期维持在95%以上
- 晚间高峰时段QoS优先级策略失效
- IP地址池资源分配出现冲突
三、维护响应机制滞后
故障处理流程存在多重瓶颈：
- 客服热线平均等待时长超过8分钟
- 片区维护人员配置不足（每万户仅1.2名技术人员）
- 备品备件库未实现智能调度
四、外部施工破坏隐患
市政工程成为主要威胁源，2023年1-5月光缆中断事故统计：
| 施工类型 | 事故次数 | 影响时长 |
|---|---|---|
| 道路开挖 | 24 | 136小时 |
| 管道铺设 | 17 | 89小时 |
| 绿化施工 | 9 | 43小时 |
五、技术升级进程缓慢
GPON向XGS-PON演进计划已延迟6个月，现有10G EPON设备仅覆盖35%区域。未部署AI故障预测系统，无法实现主动运维。
扬州广电宽带故障是基础设施迭代滞后与技术管理脱节共同作用的结果。建议优先更换老旧OLT设备，建立施工预警联动机制，并加快部署智能运维平台，从根本上提升网络可靠性。
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