一、检查网络连接状态
当扬州广电网宽带登录失败时，首先确认物理连接是否正常。查看光猫或路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否绿色
- LAN口指示灯是否闪烁
若发现异常，建议检查网线接口是否松动，或尝试更换备用网线测试。
二、重启设备尝试修复
通过设备重启可解决80%的临时性故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常后尝试登录
三、核对账号密码信息
登录失败可能是认证信息错误导致，请特别注意：
- 区分大小写字母
- 检查是否包含特殊符号
- 确认宽带账号后缀（如@yzgd）
建议通过扬州广电营业厅或APP查询准确认证信息。
四、检查客户端设置问题
对于使用PPPoE拨号的用户，需注意：
- 确认已创建正确的宽带连接
- 检查IP获取方式设置为自动
- 关闭第三方防火墙软件测试
五、联系广电网络客服
若上述方法均未解决问题，请及时联系：
- 客服热线：96296
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场咨询
通过系统性的故障排查，大多数宽带登录问题可自主解决。建议用户定期检查设备固件版本，及时更新客户端软件。如遇区域性网络故障，可通过扬州广电官方渠道获取实时维护通知。
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