宽带销户与扣费规则
根据浙江移动服务协议，宽带业务在合约期内或未主动销户状态下，系统将持续按月收取基础套餐费用。用户需通过营业厅、官方APP或客服热线完成销户手续，否则视为继续使用服务。
未销户为何持续扣费？
宽带服务属于预付费或后付费绑定业务，未销户可能导致以下情况：
- 合约期内：提前终止需支付违约金
- 合约到期后：自动转为按月续费模式
- 账户余额不足：产生欠费记录并影响信用
如何办理正式销户？
建议通过以下步骤完成销户：
- 携带身份证至归属地营业厅
- 结清所有未缴费用
- 归还光猫等租赁设备
- 获取销户确认单
欠费未缴的后果
若长期未处理欠费账户：
- 个人信用记录受损
- 限制办理新业务
- 可能产生滞纳金
用户常见问题解答
Q：暂停宽带使用是否自动销户？
A：暂停服务不等于销户，仍需办理正式手续。
Q：销户后押金如何退还？
A：在结清费用后15个工作日内原路退回。
浙江移动宽带用户需主动办理销户以避免持续扣费，建议通过官方渠道核实账户状态并及时处理设备归还与费用结算，保障自身权益。
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