一、通过海南电信官方网站查询
登录海南电信官方网站（www.189.cn），输入账号和密码后进入个人中心，选择“宽带服务”即可查看当前余额。
- 打开浏览器访问官网
- 登录或注册账号
- 进入“账户管理”页面
二、使用海南电信手机App查询
下载“中国电信”App，绑定宽带账号后，在首页点击“费用查询”功能，实时显示余额信息。
- 支持Android和iOS系统
- 需开启手机网络或Wi-Fi
三、发送短信查询余额
编辑短信内容“YE”发送至10001，系统将自动回复当前宽带账户余额。
注意：短信查询可能产生通信费用，建议确认套餐详情。
四、拨打客服热线查询
拨打海南电信客服热线10000，根据语音提示选择宽带服务，按“2”键查询余额。
- 24小时人工服务支持
- 需提供账户身份验证信息
五、线下营业厅查询
携带身份证原件至海南电信任意营业厅，向工作人员提出查询需求，可打印余额凭证。
| 工作日 | 08:30-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 09:00-17:00 |
海南电信提供线上、线下多种查询宽带余额的方式，用户可根据自身需求选择最便捷的途径。建议优先使用官方网站或App实现快速查询，紧急情况下可拨打客服热线获取实时支持。
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