申请条件不明确
部分用户在申请时未注意区域覆盖限制，导致提交申请后被告知地址未接入服务。常见问题包括：
- 未查询服务覆盖区域
- 证件类型不符合要求
- 企业用户缺少营业执照
在线系统故障
申请高峰期常出现网页卡顿或验证码加载失败，建议：
- 使用Chrome/Firefox浏览器
- 避开19:00-21:00高峰时段
- 清理浏览器缓存后重试
材料上传失败
身份证照片和房产证明的上传问题占比达35%，需注意：
- 文件大小需小于5MB
- 仅支持JPG/PDF格式
- 证件边角必须完整显示
审核时间过长
普通用户审核周期为3个工作日，若超过此时限：
- 检查预留电话是否畅通
- 确认材料是否被退回修改
- 联系95079转人工查询
费用说明不清晰
用户常对以下费用产生疑问：
- 安装调试费200元
- 光猫设备押金300元
- 首年套餐折扣优惠
结论与建议
建议用户在申请前仔细阅读官方指南，准备齐全材料并选择非高峰时段操作。如遇系统问题，可通过官方App提交工单或到营业厅办理。
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