一、宽带升级必备材料清单
办理海南电信宽带升级业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带合同编号或缴费凭证
- 现用宽带设备（光猫/路由器）序列号
- 银行卡/电子支付账户（用于扣费）
二、线上申请操作步骤
- 登录”中国电信海南网上营业厅”
- 选择”宽带升级”服务专区
- 输入现有宽带账号并验证身份
- 选择升级套餐并提交电子材料
- 在线签署电子协议并支付费用
三、线下营业厅办理流程
携带材料前往任意海南电信营业厅：
- 取号选择”宽带业务”服务窗口
- 向工作人员提交升级申请
- 现场确认套餐变更协议
- 缴纳相关费用（支持刷卡/扫码支付）
- 领取新版业务受理单
四、注意事项与常见问题
升级过程中需特别注意：
- 合约期内用户需缴清原套餐违约金
- 设备更换需技术人员上门调试
- 新套餐次月生效，当月按原资费执行
常见问题可通过拨打10000号或在线客服咨询。
海南电信宽带升级可通过线上线下双渠道办理，准备身份证明、原合同资料及终端设备信息即可完成套餐升级。建议提前确认现有合约状态，根据实际需求选择合适的新套餐。
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