问题诊断与基础排查
当扶沟广电宽带出现网速波动时，用户可先进行基础检查：
- 重启光猫和路由器，间隔30秒后再通电
- 使用测速工具（如Speedtest）记录不同时段的网速
- 检查网线接口是否松动或氧化
联系客服获取技术支持
若自行排查无效，建议通过以下渠道反馈：
- 拨打广电24小时服务热线96655
- 通过”扶沟广电”微信公众号提交报修工单
- 要求技术人员上门检测光信号强度
使用有线连接替代WiFi
在无线网络不稳定的情况下，优先使用网线直连：
- 测试网线直连电脑的实际带宽
- 排查微波炉等家电对无线信号的干扰
- 将路由器放置在房屋中心位置
优化家庭网络设置
通过路由器后台管理界面进行配置优化：
- 将无线信道调整为1/6/11等非重叠信道
- 关闭QoS限速功能
- 更新路由器固件版本
备用上网方案建议
在宽带维修期间可临时启用：
- 手机热点共享移动数据
- 办理运营商4G/5G无线宽带套餐
- 访问社区公共免费WiFi热点
面对扶沟广电宽带网速不稳定问题，用户可通过系统化排查逐步定位故障源，同时利用有线连接和网络优化缓解使用需求。建议保存测速记录作为维修依据，必要时可向工信部投诉渠道反映长期未解决的网络质量问题。
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