检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接Wi-Fi或网线，尝试访问其他网站验证网络是否通畅。若无法联网，请检查：
- 路由器电源指示灯是否正常
- 网线接口是否松动
- 宽带费用是否逾期
验证账号密码正确性
登录失败时需重点检查：
- 确认使用宽带账号而非手机号
- 检查大小写锁定键状态
- 通过浙江移动APP重置密码
重启路由器与光猫
设备长时间运行可能导致故障，请按顺序操作：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
检查防火墙设置
安全软件可能拦截登录请求，建议：
- 暂时关闭防火墙测试
- 将登录页面加入白名单
- 更新安全软件至最新版本
联系客服支持
若上述方法无效，可通过以下渠道获取帮助：
- 拨打10086按3号键
- 登录浙江移动官网在线咨询
- 前往线下营业厅检测
多数登录问题可通过基础排查解决，建议按照从网络检测到设备重启的流程逐步排查。如遇复杂故障，请及时联系专业人员处理。
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