故障现象描述
当用户尝试访问浙江移动宽带登录界面时，常见问题包括页面加载失败、持续重定向或长时间白屏等现象。典型错误提示可能包含”404 Not Found”或”连接超时”等状态信息。
网络连接检测
首先执行基础网络诊断：
- 检查物理线路连接状态
- 使用命令提示符执行
ping 100.86.0.1 - 通过路由器管理界面验证WAN口状态
浏览器设置排查
浏览器配置问题可能导致跳转异常：
- 清除缓存和Cookie
- 禁用广告拦截插件
- 尝试无痕浏览模式
系统时间验证
系统时间误差超过5分钟可能导致SSL证书验证失败，请确保：
- 操作系统时区设置为东八区
- 启用自动时间同步功能
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系10086客服：
- 宽带账号信息
- 故障发生时间点
- 已尝试的排错步骤
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