事件概述
6月15日上午10时许，浙江多地移动宽带用户反映网络连接异常中断。据初步统计，杭州、宁波、温州等核心城区受影响最为明显，部分用户无法正常访问互联网服务。
影响范围
故障波及以下主要区域：
- 杭州市上城区、滨江区
- 宁波市鄞州区
- 温州市鹿城区
- 绍兴市越城区
| 时间段 | 影响用户数 |
|---|---|
| 10:00-11:00 | 12.8万 |
| 11:00-12:00 | 8.4万 |
故障原因
浙江移动技术团队初步排查确认，本次中断因省级骨干网络光缆意外受损所致。具体故障点位于杭州钱江新城地下管线廊道，施工方道路挖掘作业导致双路由光缆同时中断。
解决进展
- 11:20 应急抢修团队抵达现场
- 12:05 完成备用线路切换
- 12:30 核心区域恢复50%服务
截至13:00最新通报，全省90%受影响用户已恢复网络连接，剩余用户预计在14:00前全面恢复。
用户建议
- 重启光猫与路由器设备
- 关注浙江移动官方公众号获取实时通告
- 拨打10086选择宽带故障专线报修
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