事件概述
7月15日上午10时许，浙江多地移动宽带用户反映网络连接异常，部分区域出现大面积断网现象。运营商紧急成立技术团队排查故障源，目前尚未公布具体恢复时间。
影响范围
受影响区域主要集中在以下城市：
- 杭州市滨江区
- 宁波市鄞州区
- 温州市鹿城区
- 绍兴市柯桥区
故障原因
据内部技术人员透露，初步判断为：
- 核心机房光缆意外中断
- DNS服务器负载异常
- 网络安全防护系统误触发
修复进展
截至15日14时，已完成：
| 区域 | 恢复进度 |
|---|---|
| 杭州 | 60% |
| 宁波 | 45% |
用户建议
- 保持路由器持续通电
- 暂时使用移动数据网络
- 关注官方服务号更新
后续措施
浙江移动承诺将在72小时内公布详细故障报告，并针对受影响用户推出以下补偿方案：
- 宽带使用时长补偿
- 免费网络加速服务
- VIP专线客服通道
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