一、取消前准备
在提交宽带取消申请前，请准备好以下材料：
- 宽带账号绑定的手机号码
- 身份证正反面扫描件
- 宽带安装地址证明（如电费单）
二、官网取消步骤
- 访问浙江移动官方网站
- 登录个人账户中心
- 进入「宽带服务」管理页面
- 选择「业务退订」选项
- 提交身份验证材料
三、手机APP取消步骤
通过「中国移动」APP操作的流程如下：
- 打开APP进入「我的宽带」
- 点击「业务办理记录」
- 选择「终止宽带服务」
- 完成在线身份认证
四、注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 退费处理周期为7-15个工作日
- 需归还光猫等终端设备
五、常见问题解答
Q：线上取消申请何时生效？
A：审核通过后次月1日生效
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