一、拨号前的准备
确保iPhone处于正常通讯状态，建议在WiFi环境下使用VoIP服务节省话费。提前确认需要咨询的问题类型，准备好设备序列号等必要信息。
二、分步操作指南
- 打开iPhone拨号界面，输入「400-666-8800」或技术支持的「400-627-2273」
- 按通话键后选择语言（普通话按1，英语按2）
- 直接按数字键「0」进入人工服务队列
- 等待接通时保持网络畅通，平均等待时间约2-5分钟
三、费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 主叫方市话费 | 运营商标准资费 |
| 被叫方服务费 | 苹果公司承担 |
| 国际长途 | 仅限中国大陆号码 |
用户需承担本地通话费（按运营商套餐标准），无信息提示费或服务附加费。
四、注意事项
- 人工服务时间：每日09:00-21:00（部分部门至18:00）
- 高峰期等待提示音可能长达3分钟，请勿挂断重拨
- 通话过程需验证设备所有权
五、替代联系方式
通过Apple Store应用选择「支持」-「设备类型」-「具体问题」发起在线会话，支持文字/语音沟通。
使用iPhone拨打400客服电话需通过标准拨号流程，主要成本为运营商市话费。建议优先选择工作时段联系，并提前准备设备信息以提高沟通效率。
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