检查路由器状态
首先确认路由器的物理指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- WAN口指示灯是否正常闪烁
- 2.4G/5G信号灯是否启用
尝试通过路由器管理界面（通常为192.168.1.1）查看WAN连接状态，确认是否获取到有效公网IP。
验证网络设置
在设备端执行以下操作：
- 打开浏览器访问不同网站
- 尝试ping 8.8.8.8测试网络连通性
- 检查DNS设置是否正确
如果DNS解析失败，可尝试更改为公共DNS（如114.114.114.114）。
排查ISP服务问题
通过以下方式确认网络服务商状态：
- 检查光猫LOS灯是否红色告警
- 联系运营商客服查询服务状态
- 测试直连光猫是否可上网
检测设备问题
多设备验证步骤：
- 尝试连接其他智能设备
- 禁用/启用设备网络适配器
- 更新无线网卡驱动程序
高级路由器设置
在路由器管理界面检查：
- MAC地址过滤规则
- QoS带宽限制
- 防火墙设置
- 固件版本是否最新
通过系统化排查可定位90%以上的连接问题。建议按照从物理层到应用层的顺序逐步验证，重点关注路由器状态、ISP服务和设备兼容性。如问题仍未解决，建议联系专业技术人员处理。
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