一、线上销户操作流程
浙江移动宽带用户可通过“中国移动APP”完成线上销户：
- 登录中国移动APP，进入“我的宽带”页面
- 选择“宽带服务”-“销户申请”
- 核对账户信息，阅读销户协议
- 上传所需材料（详见第二节）
- 提交申请并等待审核（1-3个工作日）
审核通过后，工作人员将联系确认设备归还事宜，请保持电话畅通。
二、所需材料清单
办理线上销户需准备以下材料：
- 身份证正反面照片（需与开户信息一致）
- 宽带设备清单（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证截图
- 手持身份证半身照（部分情况要求）
三、注意事项及常见问题
注意事项：
- 需结清所有未出账费用
- 合约期内用户需支付违约金
- 设备缺失将扣除押金或收取赔偿金
常见问题：
- Q：线上申请后多久生效？
A：设备回收后3个工作日内完成注销 - Q：如何查询销户进度？
A：通过APP“服务进度”或拨打10086查询
通过浙江移动线上销户服务，用户可避免线下排队，需提前准备完整材料并确保设备完好。若遇系统问题，建议联系在线客服或前往营业厅办理。
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