官网查询方式
登录承德广电宽带官方网站，在首页底部找到”联系我们”板块，此处会展示统一的客服热线。具体操作步骤如下：
- 访问www.chengde-gd.com
- 滚动页面至底部导航栏
- 查找”客户服务”栏目
- 点击”联系电话”按钮
电话自助查询
通过现有通讯设备可快速获取客服电话，建议优先尝试以下方式：
- 已安装宽带用户查看缴费单据
- 拨打自助查询热线95123按语音提示操作
- 查看最新业务推广短信
线下营业厅查询
全市各营业网点均设有电话公示牌，建议携带以下材料前往：
- 身份证原件
- 宽带业务合同
- 最近缴费凭证
在线客服渠道
通过官方微信公众号可获取即时帮助：
- 关注”承德广电服务号”
- 发送关键词”客服电话”
- 根据自动回复指引操作
短信查询服务
编辑特定指令发送至指定号码获取信息：
- 发送CXKF至10659018
- 收到包含客服号码的回复短信
- 注意保留查询结果
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