套餐退订概述
中国联通用户可通过线上/线下多种渠道办理套餐变更与退订业务。根据工信部规定，用户享有自由选择套餐服务的权利，退订操作不收取额外手续费。
线上取消流程
推荐使用中国联通官方渠道进行自助服务：
- 登录「中国联通APP」个人中心
- 进入「服务」-「套餐变更」页面
- 选择「当前套餐」-「退订服务」
- 阅读协议后确认提交
| 操作时间 | 生效时间 |
|---|---|
| 当月1-25日 | 次月1日 |
| 当月26日后 | 隔月1日 |
线下营业厅办理
需携带身份证原件办理：
- 查询附近营业厅：拨打10010按3号键
- 签署《套餐变更确认书》
- 保留业务回执单备查
注意事项说明
退订前请特别注意：
- 合约套餐需缴纳违约金
- 主副卡需同时办理变更
- 赠品活动可能影响退订
常见问题解答
Q：退订后剩余流量能否保留？
A：根据套餐协议，未生效流量包将自动清零。
Q：如何查询退订进度？
A：APP端「业务办理记录」可实时查询。
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