一、办理报停的条件
- 宽带账户无欠费记录
- 设备（光猫、机顶盒等）需保持完好
- 合约期已满的用户可直接办理
二、线上办理流程
通过中国电信官方渠道办理的步骤：
- 登录”海南电信”APP或官网
- 进入”业务办理”-“停复机”页面
- 选择宽带账号并提交报停申请
- 接收短信确认办理结果
三、线下营业厅办理
携带以下材料至当地营业厅：
- 机主身份证原件
- 宽带安装合同（如有）
- 需归还的设备清单
四、费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 月租费 | 按实际使用天数计算 |
| 违约金 | 合约期内报停需缴纳 |
| 设备押金 | 设备无损可退还 |
五、注意事项
办理报停后需注意：
- 保留业务受理单至少3个月
- 15日内完成设备归还
- 复机需重新缴纳安装费
通过线上或线下渠道均可办理宽带报停，建议提前确认合约状态并备齐相关资料。办理完成后请及时归还设备，避免产生额外费用。
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