台风期间网络保障的挑战
海南地处台风多发区，强风、暴雨和洪涝灾害易导致通信基站断电、光缆中断等问题。海南电信需在极端天气下保障宽带网络的稳定性，确保用户通信需求。
基础设施加固与巡检
海南电信通过以下措施提升设施抗灾能力：
- 加固基站防风结构，采用地下光缆减少暴露风险
- 定期巡检核心机房，配备防水防潮设备
- 建立备用电力系统，部署柴油发电机保障供电
应急通信预案启动
台风预警发布后，海南电信立即执行应急预案：
- 成立24小时应急指挥中心
- 调配卫星通信车至高风险区域
- 启用云平台动态调整网络带宽
客户服务与实时响应
用户可通过多渠道获得支持：
- 10000号客服增设台风专线
- 微信公众号实时推送网络状态
- 短信平台发送故障处理进度
灾后快速恢复机制
台风过境后，海南电信采用“分级抢修”策略：
- 优先恢复医院、应急部门通信
- 分区域排查主干线路故障
- 通过临时基站保障用户基本需求
海南电信通过多维度防护体系，结合技术创新与高效服务，显著提升了台风期间的网络稳定性，为居民和企业提供了可靠的通信保障。
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