问题诊断方法
通过访问测速网站或使用网络诊断工具，检测当前网络延迟和带宽稳定性。建议在不同时段进行多次测试，记录以下关键指标：
- 下载/上传速度波动值
- 网络延迟变化曲线
- DNS解析响应时间
硬件检查指南
排除物理设备故障是首要步骤，重点关注以下设备：
- 光猫信号指示灯状态
- 路由器固件版本
- 网线接口氧化情况
| 设备类型 | 检测周期 |
|---|---|
| 光猫 | 每周1次 |
| 路由器 | 每月2次 |
网络优化方案
调整路由器参数可显著提升稳定性：
- 选择5GHz频段减少干扰
- 设置QoS带宽分配规则
- 更新无线信道避免拥堵
运营商沟通策略
当自主排查无效时，应通过以下渠道联系浙江移动：
- 拨打10086技术服务热线
- 使用手机营业厅在线报障
- 申请工程师上门检测
通过系统性排查设备、优化网络设置、及时与运营商沟通，可有效解决浙江移动宽带网络不稳定问题。建议用户建立定期维护习惯，并保存好故障检测记录。
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