退订前准备
在办理退订前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带开户合同编号
- 最近一期缴费凭证
在线退订流程
通过联通官网办理退订的操作步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「宽带服务」-「退订申请」
- 填写退订原因并上传证明材料
- 提交申请等待审核
线下服务点退订
携带材料前往线下营业厅办理时需注意：
- 查询当地支持宽带退订的营业厅
- 工作日办理时间为09:00-17:00
- 设备回收需保持完整包装
注意事项
退订过程中需要特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退费周期通常为15个工作日
- 光猫等设备需完整归还
退订确认
完成退订后可通过以下方式确认：
- 查看短信通知确认结果
- 登录官网查询业务状态
- 拨打10010客服热线核实
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