服务概述
中国联通为全国用户提供全天候客户服务，10010作为核心服务热线，配合多种数字化渠道，构建立体化客户服务体系。
10010热线详解
拨打10010可享受以下服务：
- 基础业务查询（话费、流量、套餐）
- 业务办理与变更
- 故障申报与维修
- 投诉建议受理
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 每日8:00-22:00 |
| 自助语音 | 7×24小时 |
其他官方渠道
- 中国联通APP在线客服
- 微信公众号”中国联通微厅”
- 线下营业厅查询（推荐使用官方网点查询功能）
常见问题解答
- 国际漫游服务：+8613010101010
- 企业用户专线：10010转3
- 紧急停机服务：挂失专线10010转4
服务优势说明
中国联通客服体系具备三大核心优势：
- 全渠道服务覆盖
- 智能语音导航系统
- 专家坐席分级响应
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