抖音广电宽带退订方式概览
用户可通过短信、广电官方APP或线下营业厅三种渠道办理抖音广电宽带退订服务。不同方式适用场景不同：短信适合紧急操作，APP支持自助办理，营业厅可处理复杂问题。
短信退订操作指南
发送指定指令至广电客服号（通常为10099）：
- 编辑短信内容：TDYD（退订抖音首字母缩写）
- 发送至：10099
- 收到确认短信后回复Y完成退订
通过广电APP退订步骤
- 登录「广电慧家」APP
- 进入「我的业务」-「已订服务」
- 选择抖音宽带套餐
- 点击「退订」并确认协议
营业厅办理退订流程
携带以下材料至当地广电营业厅：
- 身份证原件
- 宽带开户协议（可选）
- 退还光猫等设备（如租用）
注意事项与常见问题
退订前需注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 次月生效的退订不影响当月使用
- 保留退订成功短信或业务单号
推荐优先使用APP自助退订，若遇系统问题可选择短信或线下办理。退订后建议核查次月账单，确认服务已终止。
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