一、报停基本条件
申请海南电信宽带报停需满足以下基础条件：宽带账户需为实名认证用户，且当前无欠费记录。若账户存在副卡或绑定业务（如IPTV），需同步办理相关服务变更。
二、合约状态要求
合约期内用户原则上不可报停，特殊情况需符合以下情形之一：
- 合约已到期且未续约
- 因工作调动提供异地证明
- 遭遇不可抗力因素（需提供官方证明）
三、费用结清证明
办理前需完成所有费用的缴纳，包括：
- 当月宽带使用费
- 违约金（合约未到期时）
- 设备损坏赔偿金（如适用）
四、身份验证材料
需携带以下证件原件至营业厅办理：
- 开户人身份证
- 宽带安装地址产权证明（非户主办理时）
- 委托书（代办情况下）
五、设备归还流程
用户需完整归还电信提供的设备：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及遥控器
- 网线等配套设备
六、办理渠道与时效
支持线上线下双渠道办理：
- 线下：全省电信自有营业厅
- 线上：海南电信APP「服务大厅」版块
业务生效时间为申请后次月1日，当月费用按整月计收。
海南电信宽带报停需重点注意合约状态、费用结算和设备归还三大核心环节，建议提前准备相关材料并通过官方渠道办理，避免产生额外费用或信用记录影响。
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