网络配置错误
当IPTV电视正常但无法访问互联网时，首先应检查网络设置：
- 确认设备是否获取到有效的IP地址
- 验证DNS服务器设置是否正确
- 检查路由器是否启用MAC地址过滤
光猫/路由器故障
设备硬件问题可能导致网络异常：
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色）
- 尝试重启设备并等待3分钟
- 测试不同网络接口的连通性
线路连接问题
物理连接异常可能造成单服务故障：
- 光纤接入→光猫→路由器→终端设备
- IPTV专用端口与上网端口分离
账户服务异常
运营商侧可能存在的问题包括：
- 宽带账号欠费或绑定错误
- OLT设备端口数据异常
- VLAN配置参数错误
设备兼容性问题
终端设备设置可能导致连接异常：
- 检查网卡驱动是否最新
- 尝试更换不同品牌路由器
- 验证MTU值是否匹配（建议1492）
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