物理连接问题
宽带无法连接最常见的原因是线路接触不良。检查以下环节：
- 网线是否完全插入光猫LAN口
- 光纤接口是否出现明显折痕
- 路由器电源指示灯是否正常
设备故障排查
当硬件设备异常时，按以下步骤处理：
- 重启光猫和路由器
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试直连光猫绕过路由器测试
账号密码错误
宽带拨号失败可能是认证信息错误导致：
- 确认宽带账号后缀（如@chinaunicom）
- 检查大小写输入是否准确
- 通过客服10010重置密码
区域网络故障
遇到大面积断网时：
- 访问联通官网查看维护公告
- 拨打客服热线查询故障代码
- 使用手机热点临时应急
软件设置异常
网络配置错误可能导致连接失败：
- 检查本地连接IP获取方式（应设为自动）
- 重置电脑网络适配器
- 更新网卡驱动程序
通过分步排查物理连接、设备状态、账号信息、区域网络和软件设置五大环节，90%以上的宽带连接问题可自主解决。如仍无法恢复，建议联系联通技术人员上门检测。
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