路由器或光猫故障
当电信宽带显示无网络连接时，首先应检查路由器或光猫是否正常工作。设备指示灯的状态可帮助判断：
- 电源灯不亮：检查电源插头或更换电源适配器
- 光信号灯红色：光纤信号异常，需联系运营商
- 网络灯未闪烁：尝试重启设备并等待5分钟
网线或光纤线路问题
物理连接故障是常见原因之一：
- 检查网线两端是否插紧
- 更换备用网线测试
- 观察光纤线是否弯折超过90度
宽带账户欠费
宽带服务到期或欠费会导致运营商主动断网：
- 登录电信营业厅APP查询余额
- 拨打10000客服热线确认账户状态
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 651 | 调制解调器错误 |
设备设置错误
错误的网络配置可能导致连接异常：
- 检查IP地址是否设为自动获取
- 重置浏览器代理服务器设置
- 更新网卡驱动程序
区域网络中断
当多个用户同时出现断网时，可能是：
- 运营商设备维护升级
- 光缆被意外挖断
- 机房电力故障
遇到宽带无连接问题时，建议按照”设备检查→线路测试→账户确认→设置排查→联系客服”的流程逐步排查。多数故障可通过重启设备或检查物理连接解决，若问题持续应及时联系电信维修人员。
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