一、查询准备事项
在进行在线查询前，请确保已准备好以下信息：
- 有效的宽带账号（12位数字）
- 账户服务密码
- 已绑定的手机号码
二、网页端查询步骤
通过浙江移动官方网站查询的流程：
- 访问浙江移动网上营业厅
- 登录个人账户
- 导航至「宽带服务」页面
- 选择「账户余额」查询功能
三、手机APP查询方法
使用中国移动APP查询的详细步骤：
- 下载安装最新版「中国移动」APP
- 完成实名认证登录
- 在「家庭账户」中选择宽带服务
- 点击「账单明细」查看实时余额
四、常见问题解答
用户查询时可能遇到的问题及解决方案：
- E1001：账号信息不匹配
- E2003：服务密码错误
- E3008：查询服务维护中
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