收费政策依据
根据《中国电信服务规范》及海南省通信管理局相关规定，海南电信宽带测试费收取需符合以下原则：
- 用户主动申请的故障检测
- 非电信方责任的网络问题
- 超出免费售后服务范围的情形
测试服务流程
- 用户通过10000号或营业厅提交检测申请
- 技术人员48小时内上门检测
- 出具书面检测报告
- 用户确认服务费用
收费标准说明
| 用户类型 | 基础费用 | 计时收费 |
|---|---|---|
| 个人用户 | 50元/次 | 超出1小时后按20元/30分钟累加 |
| 企业用户 | 150元/次 | 技术人员到场即按次计费 |
特殊情况处理
以下情形可申请费用减免：
- 电信设备质量问题导致的故障
- 年度累计3次以上重复报修
- 自然灾害等不可抗力因素
用户注意事项
建议用户在申请服务前：
- 自行检查路由器等终端设备
- 确认宽带到期时间和缴费状态
- 保留最近3个月的网络使用记录
海南电信宽带测试费采取市场化定价机制，具体费用根据服务类型和用户属性有所差异。建议用户在申请服务前详细了解收费细则，合理维护自身权益。
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