一、申请方式与渠道
- 线上通过官方网站或微信公众号提交申请
- 线下前往营业厅办理（全市共设9个服务网点）
- 拨打客服热线024-XXXXXXX预约上门服务
二、所需材料清单
用户需准备以下基础材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预缴费用银行卡/现金
三、安装流程步骤
标准安装流程包含四个阶段：
- 申请受理（1小时内确认）
- 线路勘测（24小时内完成）
- 设备安装（预约后48小时内）
- 调试验收（现场完成）
四、服务时效对比
根据2023年服务数据显示：
- 广电宽带：1.5天
- 电信：2.3天
- 移动：1.8天
五、用户评价反馈
随机抽取200份用户调查显示：
- 85%认为申请流程清晰便捷
- 72%满意安装人员专业性
- 65%认可整体时效性
抚顺市广电宽带电话安装流程通过标准化服务和数字化升级，已实现全流程72小时内完成的时效承诺。相比其他运营商，其线上申请系统响应速度与预约安装灵活性表现突出，但在高峰期的时段预约仍需优化。
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