一、浙江移动宽带退订流程概述
浙江移动宽带用户可通过线上或线下渠道申请退订服务。需提前确认合约状态，若未到期可能涉及违约金。退订前建议备份个人数据，并确保设备无损坏。
二、退订所需材料清单
办理退订需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫/机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证（可选）
三、线上办理退订操作指南
浙江移动支持线上退订：
- 登录“中国移动APP”或官网
- 进入“宽带业务管理”页面
- 选择“退订服务”并提交申请
- 上传身份证照片及设备序列号
- 等待客服3个工作日内确认
四、线下营业厅办理步骤
选择线下办理时：
- 携带材料至就近营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备现场验收确认
- 签署退网协议并领取回执单
五、注意事项与常见问题
退订需注意：
- 合约期内退订需支付违约金
- 设备缺失可能产生赔偿费用
- 剩余费用退还周期为15个工作日
常见问题：已预约安装但未使用的宽带可通过线上直接取消，无需设备归还。
浙江移动宽带退订需准备身份证明、设备及协议材料，支持线上APP办理和线下营业厅两种方式。建议提前确认合约状态，按规定流程操作可高效完成退订。
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