安装流程体验
广电宽带的安装流程通常需要3-5个工作日完成。用户需准备以下材料：
- 有效身份证件复印件
- 房屋产权证明
- 预存费用收据
网络速度实测
通过专业测速工具对100M套餐进行三次测试，结果如下：
| 时间段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 工作日晚间 | 82Mbps | 35Mbps |
| 周末高峰 | 68Mbps | 28Mbps |
服务稳定性分析
根据用户反馈统计，每月平均出现：
- 0-1次短时断线（1小时内恢复）
- 季度性维护中断（提前短信通知）
客户服务评价
客服热线平均等待时间为3分15秒，主要服务渠道包括：
- 24小时电话支持
- 微信公众号报修
- 线下营业厅服务
费用性价比对比
与主流运营商相比，广电宽带套餐优势体现在：
- 绑定有线电视套餐优惠
- 首年安装费减免
广电宽带在价格优惠和捆绑服务方面表现突出，适合对网络稳定性要求中等的家庭用户，但在高峰时段带宽保障和客服响应速度方面仍有改进空间。
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