路由器或光猫故障
当宽带显示已连接但无法访问网络时，首先应检查物理设备状态。尝试以下步骤：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查设备指示灯是否正常
- 更换网线测试连接
DNS服务器异常
错误的DNS设置会导致域名解析失败，可通过以下方法排查：
- 在命令提示符输入
nslookup baidu.com - 尝试修改DNS为114.114.114.114或8.8.8.8
- 清除本地DNS缓存（ipconfig/flushdns）
宽带账号欠费
部分地区的宽带服务会在欠费时保持物理连接但限制网络访问，建议：
- 登录电信营业厅APP查询余额
- 拨打10000号人工服务确认状态
网卡驱动问题
过时的网络适配器驱动可能导致协议异常，解决方法包括：
- 在设备管理器中卸载并重装网卡驱动
- 使用驱动更新工具自动检测
- 尝试有线/无线双模式交叉验证
宽带连接异常通常由设备故障、配置错误或账号状态引起。建议按照「物理层→网络层→应用层」的顺序逐步排查。若问题持续，可联系电信客服要求远程诊断或上门检修。
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