退网材料清单
办理宽带退网需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或客户编号
- 电信光猫、机顶盒等设备
- 近期缴费凭证（可选）
办理流程说明
退网办理分为三个步骤：
- 前往归属地营业厅预约办理
- 现场设备检测与费用结算
- 签署退网确认单
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:00 |
| 合作厅 | 09:00-17:30 |
注意事项
退网前请特别注意：
- 提前结清所有未缴费用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留退网回执至少6个月
常见问题解答
Q：可否委托他人代办？
A：需提供委托人身份证及授权书原件
Q：退费如何处理？
A：余额在15个工作日内原路退回
建议办理前致电10000号确认材料清单，妥善保管退还凭证，建议选择工作日错峰办理以避免排队等候。
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